LEVEREN & RETOURNEREN

Levertijd & Verwerking

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14u worden meestal dezelfde dag nog verwerkt. De levering gebeurt normaal binnen 1 tot 3 werkdagen (in België), via onze verzendpartner Bpost of een andere betrouwbare dienst.

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de levertijd iets langer zijn. Mocht er onverwacht vertraging zijn, dan brengen we je daarvan op de hoogte.

​

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen België rekenen we een vaste verzendkost van €5,95. Bij een bestelling vanaf €50 is de verzending volledig gratis.

Voor leveringen buiten België (binnen de EU) gelden andere tarieven, die automatisch berekend worden bij het afrekenen.

​

Verzendbevestiging & Track & Trace

Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Zo kan je je bestelling eenvoudig volgen tot aan je deur.

​

Beschadiging of verlies

Is je pakketje beschadigd aangekomen? Laat het ons weten binnen de 48 uur na ontvangst via hallo@versvandekiem.be, liefst met een foto. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Als je pakket volgens de Track & Trace “geleverd” is, maar je hebt niets ontvangen, neem dan ook zo snel mogelijk contact met ons op.

​

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt en in originele staat en verpakking geretourneerd worden. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bv. verkeerd product geleverd).

Let op: zaden en voedingsbodems kunnen om hygiënische redenen enkel geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is.

Voor meer info over je herroepingsrecht, kan je terecht op onze pagina [Herroepingsrecht] of contact opnemen met ons team.